采購人員在很多企業(yè)是美差,在供貨商處吃一兩頓飯稀松平常。中國有句老話 吃了人家的嘴軟,拿了人家的手短。實際上,不論是國內還是國外,供貨商一般都備有促銷費,其中一部分用來“打點”采購人員。而采購人員一旦被打點,企業(yè)的利潤留成也就流失了。正所謂"沒有家賊引不來外鬼"。
采購人員的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益,而且會對整個企業(yè)文化造成破壞性的影響。采購人員在談判中無原則地讓步、在合同之外承諾私下的利益,會對采購活動的績效產(chǎn)生負面影響。
【智風績效】總結,考核不但是調動員工積極性的主要手段,而且是防止業(yè)務活動中非職業(yè)行為的主要手段,在采購管理中也是如此。好的績效考核可以達到這樣的效果采購人員主觀 上必須為公司利益著想,客觀上必須為公司的利益服務,沒有為個人謀利的空間。如何對采購人員進行績效考核?跨國公司有許多很成熟的經(jīng)驗可以借鑒,其中的精髓是量化業(yè)務目標和等級評價。
在年中和年初(或年底),跨國公司都會集中進行員工的績效考核和職業(yè)規(guī)劃設計。針對采購部門的人員,就是對采購管理的業(yè)績回顧評價和未來的目標制定。在考核中,跨國公司交替運用兩套指標體系,即業(yè)務指標體系和個人素質指標體系。業(yè)務指標體系主要包括采購成本是否降低?賣方市場的條件下是否維持了原有的成本水平?采購質量是否提高?質量事故造成的損失是否得到有效控制?供應商的服務是否增值?采購是否有效地支持了其他部門,尤其是生產(chǎn)部門?采購管理水平和技能是否得到提高?
當然,這些指標還可以進一步細化,如采購成本可以細化為購買費用、運輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉儲成本等。把這些指標一一量化,并同上一個半年的相同指標進行對比所得的綜合評價就是業(yè)務績效。應該說,這些指標都是硬的,很難偽飾,所以這種評價有時顯得很“殘酷”,那些只會搞人際關系而沒有業(yè)績的采購人員這時就會"原形畢露",評估的結果當然就不會如其所愿。在評估完成之后,跨國公司會把員工劃分成若干個等級,或給以晉升、獎勵,或 維持現(xiàn)狀,或給以警告或辭退。可以說這半年一次的績效考核與員工的切身利益是 緊密聯(lián)系在一起的。
對個人素質的評價相對就會靈活一些,因為它不僅包括現(xiàn)有的能力評價,還包括進步的幅度和潛力。主要內容則可能包括談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等。這些能力評價都是與業(yè)績評價聯(lián)系在一起的,主要是針對業(yè)績中表現(xiàn)不盡如人意的方面,如何進一步在個人能力上提高。為配合這些改進,那些跨國公司為員工安排了許多內部的或外部的培訓課程。
在績效評估結束之后,安排的是職業(yè)規(guī)劃設計。職業(yè)規(guī)劃設計包含下一個半年的 主要業(yè)務指標和為完成這些指標所需要的行動計劃。
國內企業(yè)也進行績效考核,但是,這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒有量化的指標和能力評價,考核時也不夠嚴肅,同時缺乏培訓安排。
那些供應商們?yōu)槭裁匆o采購人員“好處費”?無非是想提高價格或在質量、效率方面打折扣,如果采購人員參與這些腐敗行為,也許具體情節(jié)不為人知,但必然體 現(xiàn)在它的業(yè)務績效上。如果對采購人員有績效考核這個"緊箍咒",采購腐敗的機會成本就會大得多。所以,績效考核是減少采購腐敗主觀因素的法寶。