某家企業(yè)進(jìn)行咨詢，業(yè)務(wù)部李經(jīng)理找到咨詢老師幫忙，稱訂單評(píng)審大家都在“踢皮球”。業(yè)務(wù)助理在找各部門(mén)評(píng)審訂單時(shí)（附有圖紙）遇到了問(wèn)題，找到工程部門(mén)，工程部門(mén)的人回復(fù)稱訂單評(píng)審要找PMC部；
PMC部的人員回復(fù)稱去找采購(gòu)員；采購(gòu)員回復(fù)稱已經(jīng)把價(jià)格給財(cái)務(wù)部了，這不關(guān)他的事，要找工程部、財(cái)務(wù)部。業(yè)務(wù)助理白跑了一圈后，只好上報(bào)李經(jīng)理。聽(tīng)完李經(jīng)理的講述后，【智風(fēng)績(jī)效】老師要求他立即通知上述部門(mén)責(zé)任人開(kāi)會(huì)，通知總經(jīng)理參加會(huì)議。在會(huì)議上了解到，本次訂單評(píng)審的產(chǎn)品不是公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是一家大客戶額外需求的一塊壓克力板，需要評(píng)審價(jià)格、生產(chǎn)方式（外購(gòu)或自制）、交期。工程部的理由是：價(jià)格有了，直接找PMC部就能回復(fù)生產(chǎn)方式、交期。PMC部的理由是：這個(gè)零件看起來(lái)是外面買(mǎi)的，應(yīng)該找采購(gòu)員，他們最清楚。采購(gòu)員的理由是：這個(gè)零件我根本不認(rèn)識(shí)，該怎么回復(fù)？經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的爭(zhēng)論、疏導(dǎo)、詢問(wèn)，筆者還發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)問(wèn)題是，采購(gòu)部受不了財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)的多次“糾纏”，憑自己的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)估計(jì)一個(gè)價(jià)格給會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)加上銷售政策后就報(bào)給了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員已經(jīng)將價(jià)格報(bào)給了客戶，而財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理還不知道。另一個(gè)問(wèn)題是，外來(lái)的客戶圖紙沒(méi)有受控。經(jīng)過(guò)討論，會(huì)議達(dá)成如下共識(shí)：（1）解決問(wèn)題是部門(mén)負(fù)責(zé)人的基本職責(zé)，再出現(xiàn)評(píng)審“踢皮球”問(wèn)題將追究責(zé)任。（2）部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)下屬、其他部門(mén)下屬均有教導(dǎo)正確做事方式的義務(wù)。（3）業(yè)務(wù)部只與工程部、PMC部、財(cái)務(wù)部發(fā)生直接評(píng)審關(guān)系。（4）財(cái)務(wù)部的價(jià)格評(píng)審、PMC部的交期評(píng)審都可以通過(guò)采購(gòu)部找供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部必須取得供應(yīng)商提供的《報(bào)價(jià)單》。供應(yīng)商報(bào)價(jià)不等于銷售價(jià)格，供應(yīng)商的交期不等于出貨日期。（5）業(yè)務(wù)部在以后遇到類似情況時(shí)，可以先找工程確認(rèn)圖紙狀況，給出標(biāo)準(zhǔn)。（6）本次評(píng)審工程部負(fù)主要責(zé)任，因之前未出現(xiàn)過(guò)，暫不追究責(zé)任，再次出現(xiàn)將追究工程經(jīng)理的管理責(zé)任。（7）采購(gòu)部不得擅自估價(jià)，如果估價(jià)要與會(huì)計(jì)說(shuō)清楚，否則估價(jià)后果自行承擔(dān)（這個(gè)零件采購(gòu)估價(jià)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)）。（8）財(cái)務(wù)部監(jiān)督不到位，沒(méi)有正確依據(jù)市場(chǎng)價(jià)報(bào)價(jià)。（9）財(cái)務(wù)部需采購(gòu)部報(bào)價(jià)時(shí)可以開(kāi)具《聯(lián)絡(luò)單》或發(fā)郵件。（10）業(yè)務(wù)部重新與客戶溝通報(bào)價(jià)問(wèn)題。
總之，訂單評(píng)審是制造型企業(yè)管理一段繞不開(kāi)的必經(jīng)之路，訂單評(píng)審所花的成本和代價(jià)是值得的。如果不愿意花成本進(jìn)行有效的訂單評(píng)審，那么到了實(shí)際生產(chǎn)階段仍然會(huì)走回頭路，這些成本會(huì)花更大的代價(jià)被找回，接著會(huì)產(chǎn)生更多的邊際成本。
