雖然我們一直在說，企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)是“看得見”“摸得到”“想得到”，那么員工可以一直做下去或是不斷拖延耽誤企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)程。SMART 原則可以幫助我們實現(xiàn)目標(biāo)設(shè)立的規(guī)范性。我們很多企業(yè)的目標(biāo)設(shè)立很不規(guī)范，目標(biāo)沒有三要素是很可怕的，如果不符合SMART原則，【智風(fēng)績效】發(fā)現(xiàn)這樣的目標(biāo)更可怕。

什么樣的目標(biāo)是不符合SMART原則的?舉例來講一下。有的企業(yè)設(shè)立今年的目標(biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量。這個目標(biāo)具體嗎?提高服務(wù)質(zhì)量可衡量嗎?可達(dá)成嗎?有時限性嗎?這就像在現(xiàn)實生活中，有的孩子跟媽媽說他要好好學(xué)習(xí)一樣，這是一句不會產(chǎn)生效益的話，因為這句話所反映出的目標(biāo)內(nèi)容不具體-他什么時候好好學(xué)習(xí)?他學(xué)到什么程度就算好好學(xué)習(xí)?這個目標(biāo)可達(dá)成嗎?他多長時間能做到好好學(xué)習(xí)?

再比如，有人想要找一個伴侶，具體來說，想找伴侶是要找一個什么樣的伴侶?年齡，學(xué)歷、愛好等這些可衡量嗎?要用什么去衡量?可達(dá)成嗎?這都是SMART原則在工作和生活中運用的例子。

SMART原則是一個很好的工具，當(dāng)一個目標(biāo)符合三要素--看得見、摸得著、想得到時，我們再用SMART原則把它具體化一下。而當(dāng)一個目標(biāo)不符合三要素時，我們就需要將它放到SMART原則中，使其最終成為可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性和有時限的目標(biāo)。通過這種方式設(shè)定的目標(biāo)會更加符合三要素。由此可見，這兩個工具是相輔相成的。從簡單入手，如果我們分析一個目標(biāo)時發(fā)現(xiàn)它沒有三要素，比如將目標(biāo)

設(shè)立成所管理企今年要變成世界500強，這個目標(biāo)一看就是不切實際的。它看不見，摸不到，那就不需要再使用SMART原則了。如果企業(yè)將目標(biāo)設(shè)立成今年效益要提升利潤50%，這個目標(biāo)看得見，摸得到嗎?不知道。想得到嗎?當(dāng)然想得到。這種情況下我們就可以用SMART原則更進(jìn)一步完善它，使其具體、可衡量、相關(guān)、有時限性。如此去研究企業(yè)中的每一個終極目標(biāo)。

所以，目標(biāo)設(shè)立的三要素與SMART原則可以讓企業(yè)在發(fā)展和績效管理中的任何一個目標(biāo)達(dá)到具體化、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)的、有時限的程度。通過SMART 原則，可以讓我們的目標(biāo)看得見、摸得到、想得到，促使組織中的每一位成員為了共同的目標(biāo)前仆后繼，持續(xù)進(jìn)步。